Cuenca: 02 602 15 00 / Centro de atención al cliente

1700 iPlanet (475 263)

Promociones y Restricciones

Aclaraciones a considerar para las Promociones vigentes

Youtube, Facebook, Gmail, Netflix, Picasa, Google Maps/Earth, Android, Chrome, Drive, Blogger, actualizaciones Microsoft, Antivirus, Yahoo, Symantec, entre otros. Paginas de Ecuador como Bancos, Universidades, Colegios, SRI, Municipios, etc.

Contenido Internacional: todo el contenido que NO es parte de la red iPlanet y es accesible a través del Operador de Capacidad Internacional, Ejemplo: Paginas de Amazon, Ebay, Skype, Hotmail, Movistar, Claro, otros operadores, etc. 

Velocidad Internacional: velocidad a la cual se accede al contenido internacional o fuera de la red local de iPlanet.

 

Plan Controlado Estudiantil:

Plan con 4 Megas de velocidad todo el día excepto de 6PM a 10PM (Hora Pico), solo para clientes Home compresión 2:1, la velocidad puede disminuir hasta 1 mega con lo cual puede revisar correo, consultas, fotos y otros, esta velocidad NO es suficiente en hora pico para observar videos sin cortes, por tal motivo también se lo denomina Plan Controlado estudiantil.

Cliente Referido:

Los clientes de iPlanet pueden recomendar a familiares o amigos y obtienen un mes de consumo gratis, para lo cual deben comunicarse al área de ventas e informar el nombre y teléfono del cliente referido para que nuestros asesores lo contacten.

Primer mes de Consumo Gratis:

Aplica solo para Planes Home, el mes gratis inicia desde la fecha en la que se firma el contrato hasta los 30 días posteriores, fecha en la cual el cliente debe proceder a pagar el siguiente mes.

Triple de Velocidad todas las Noches de 11 PM a 11 AM (Solo para Planes de fibra óptica)

Aplica  a todos los usuarios del servicio proporcionado por iPlanet, esto se ejecuta automáticamente en todos nuestros nodos y todos los días en el horario mencionado.

En algunas zonas debido a interferencias y/o distancias superiores a 6km desde el nodo mas cercano al cliente, el triple de velocidad NO puede ser efectivo, según estimaciones los usuarios sin posibilidad de aplicar a esta promoción son el 5% de la totalidad de clientes, en este caso no se podrá acceder a ningún tipo de compensación.

 

Instalación GRATIS de Router WiFi

Solo para las ciudades de Cuenca e Ibarra desde el Plan 6.5 Megas.

El Router WiFi es de marca Nexxt, TPlink, QPcom, Huawei, cuyo alcance esta restringido al interior del domicilio, la cobertura es horizontal, ejemplo: si la casa es de 2 pisos, el WIFI estará disponible solo en el piso donde se encuentra conectado.

Solo aplica para clientes Home que realicen sus pagos mensuales a través de débito bancario, el router es propiedad de iPlanet y deberá ser entregado a la terminación del contrato, Si el cliente tiene otra forma de pago puede adquirir el Router a $20.00 + IVA.  Si lo solicita junto con la instalación del servicio de Internet, nuestros técnicos deben dejarlo configurado, probado y con encriptación de la señal inalambrica ( Con clave).

 

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