Cuenca: 02 602 15 00 / Centro de atención al cliente

1700 iPlanet 475 263

   

Preguntas Frecuentes

¿En qué tiempo me instalan el servicio de internet?

La instalación del Servicio de Internet es inmediata, 24 horas posteriores a su confirmación telefónica a los PBX Quito: 2 861 123  /  PBX Resto del Pais: 02 603 11 11 / PBX Claro:099 19 19 300

 

¿Cuáles son los requisitos para contratar el servicio?

La copia de la cédula de identidad y pagar el valor de la instalación una vez concluida la misma.

 

¿Es necesario firmar el contrato y pagar antes de la instalación?

NO, el contrato se firma y se paga el valor de Instalación una vez que el servicio está instalado y probado en su domicilio. No se requiere abonar o firmar ningún documento previo.

 

¿Cómo realizo mis pagos?

1.- DÉBITO BANCARIO, débito automático de su cuenta mes a mes, trabajamos con los siguientes bancos: Pichincha, Guayaquil, Internacional, Produbanco, Bolivariano, Pacifico, Austro y un sin número de cooperativas a nivel nacional.

 

2.- RECAUDACIÓN en BANCO PICHINCHA, solo con su número de cédula mencionar  que va a realizar el Pago de IPlanet, nuestra marca se encuentra registrada en el sistema del banco, el cajero debe buscarla, e indica el valor a cancelar, no necesita llenar ningún tipo de papeleta.

 

AGENCIAS MI VECINO con el código 36422 más el número de cédula del cliente, la persona que lo atiende le indicara el valor a cancelar.

 

3.- TARJETA DE CRÉDITO débito automático a su tarjeta VISA, MASTERCARD, DISCOVER, DINERS de BANCO PICHINCHA

 

¿El Servicio tiene muchas caídas al mes?


iPlanet ofrece el 99,6% de disponibilidad mensual, el tiempo estimado de reacción ante caídas masivas es de dos horas. Por lo cual las caídas se dan en casos muy esporádicos y de fuerza mayor.

 

¿Cuáles son los DNS y Servidores de Correo?

Favor contactarse con soporte técnico al PBX: 603 11 11, para informacion de nuestros DNS y servidores de correo.

 

 

end faq

 

1041263
Hoy
Ayer
Esta Semana
Este Mes
Mes Anterior
610
708
4337
25333
58519

Redes Sociales